ເຮັດປະກັນໄພຕ້ອງເອົາໃຈລູກຄ້າ
ໂດຍ: ທິດກ່ຳ
ທິດກ່ຳເຄີຍໄດ້ຍິນສຽງຈົ່ມຂອງສັງຄົມມາຫລາຍລາຍ, ທັງເຄີຍໄດ້ພົບເຫັນມາຫລາຍ ຄັ້ງເມື່ອເກີດອຸປະຕິເຫດລົດຕຳກັນແລ້ວ ໂທຫາປະກັນໄພເປັນສອງສາມຊົ່ວໂມງກໍຍັງບໍ່ທັນມາຮອດ, ບາງຄົນກໍຈົ່ມວ່າບາດຕອນຢາກໃຫ້ເຮົາເຂົ້າປະກັນໄພນຳໂທຫາມາໄວປານຈະຫລວດ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ເມື່ອເກີດອຸປະຕິເຫດແລ້ວກວ່າຈະລົ່ງລອຍກັນໄດ້ວ່າໃຜຜິດໃຜຖືກຫລືບາງກໍລະນີທາງປະກັນໄພກໍວ່າມັນບໍ່ນອນຢູ່ໃນເງື່ອນໄຂຮັບຜິດຊອບ, ກວ່າຈະໄກ່ເກ່ຍກັນໃຫ້ເຂົ້າອົກເຂົ້າໃຈກັນໄດ້ກໍຕ້ອງໃຊ້ເວລາຍາວນານປານຢາງຢືດ. ນີ້ຄືສະພາບຄວາມເປັນຈິງ, ກໍຄືທາງສຽງສັງຄົມຈຳນວນບໍ່ໜ້ອຍຕໍ່ຜູ້ທີ່ເຂົ້າປະກັນໄພໃນລາວທີ່ພວມມີການພັດທະນາໄປຢ່າງວ່ອງໄວ.
ຄວາມຈິງແລ້ວ, ຢູ່ປະເທດເຮົາໃນປັດຈຸບັນໄດ້ເກີດມີຫລາຍບໍລິສັດປະກັນໄພ ແຕກໜໍ່ຈໍ່ແນວຂຶ້ນປານດອນເຫັດ. ເທົ່າທີ່ທິດກ່ຳຈື່ໄດ້ໃນຫລາຍສິບປີກ່ອນໆ ຈຳນວນບໍລິສັດປະກັນມີພຽງສາມສີ່ບໍລິສັດເປັນຕົ້ນຄື: ບໍລິສັດປະກັນໄພລ້ານຊ້າງ, ອາລີອັນ, ລາວ-ຫວຽດ, ໂຕໂກ້, ຕໍ່ມາ ຈຶ່ງເປັນສິບເປັນຊາວບໍລິສັດເພີ່ມຂຶ້ນຕິກໆ.
ນອກນັ້ນ, ຍັງມີຕົວແທນຈຳໜ່າຍຢັ່ງຢາຍຢູ່ແຕ່ລະບ່ອນ, ເຂດແຂວງທ່ອງຖິ່ນຢ່າງຫລວງ ຫລາຍ ແລະ ຢູ່ໃນກະໂຕບາງທະນາຄານເອງກໍໄດ້ຈັດຕັ້ງໜ່ວຍງານປະກັນໄພສະເພາະຂອງຕົນຂຶ້ນເພື່ອອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າເພາະວ່າວຽກງານປະກັນໄພລ້ວນ ແລ້ວແຕ່ນອນຢູ່ໃນກຸ່ມຂອງການໃຫ້ສິນເຊື່ອດ້ວຍກັນທັງນັ້ນ.
ແນວໃດກໍຕາມ, ນັບແຕ່ເລີ່ມມີບໍລິສັດປະກັນໄພເປັນຕົ້ນມາໄດ້ເປີດກວ້າງໃຫ້ລູກຄ້າຜູ້ໃຊ້ບໍລິການໄດ້ມີຫລາຍທາງເລືອກທັງອຳນວຍຄວາມສະດວກໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວທັງສະດວກສະບາຍຫລາຍຂຶ້ນບໍ່ວ່າໃນດ້ານການປະກັນໄພຊີວິດ, ປະກັນໄພຊັບສິນ, ປະກັນໄພ ອຸປະຕິເຫດ ແລະ ປະກັນໄພຕາມຮູບແບບອື່ນໆ ສຸດແລ້ວແຕ່ເປົ້າໝາຍ ແລະ ຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງຄົນໃນສັງຄົມ.
ຕະຫລອດໄລຍະຫລາຍສິບປີຜ່ານມາ, ບໍລິສັດປະກັນໄພທີ່ມີຢູ່ໃນປະເທດລາວສ່ວນໃຫຍ່ກໍ ໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ແກ້ໄຂຊ່ວຍເຫລືອອຳນວຍຄວາມສະດວກແກ່ລູກຄ້າທີ່ໄດ້ນຳໃຊ້ບໍລິການໄດ້ ເປັນຢ່າງດີ, ທັງເປັນການປະກອບສ່ວນຊ່ວຍເຫລືອສັງຄົມກໍຄືພາລະກິດການສ້າງສາພັດ ທະນາປະເທດຊາດໄປຄ່ຽງຄູ່ກັບຂະແໜງການອື່ນໆ ໄດ້ຢ່າງຫລວງຫລາຍ.ເຖິງຢ່າງໃດກໍດີ, ໄປຄຽງຄູ່ກັບພາລະກິດທີ່ມີຕໍ່ຊາດ ແລະ ສັງຄົມໄດ້ດີແລ້ວຍັງມີບາງບໍລິສັດປະກັນໄພ, ບາງຕົວແທນຈຳໜ່າຍຍັງມີການບໍລິການບໍ່ຄ່ອຍດີປານໃດ, ຖືວ່າຍັງບໍ່ທັນໄດ້ມາດຕະຖານຕາມຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຄືດັ່ງຕົວຢ່າງທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ.
ນອກນັ້ນ, ການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງຄູ່ກໍນີຕ່າງໆ ກໍອ່າວຊັກຊ້າແກ່ຍາວ, ຍິ່ງກວ່ານັ້ນຕົວແທນຈຳໜ່າຍບາງບ່ອນເມື່ອຈ່າຍເງິນປະກັນໄພໄປແລ້ວບໍ່ຖອກເງິນໃຫ້ບໍລິສັດແມ່ນສວຍໂອກາດໂອມເອົາໂດຍເຈດຕະນາເມື່ອເກີດເຫດມາພັດຖິ້ມພຸ້ນ, ຖິ້ມພີ້, ຍັງຂໍເວລາຄົ້ນຄວ້າແກ້ໄຂ, ແກ່ຍາວເວລາ, ພະນັກງານປະກັນໄພພາກສະໜາມເວົ້າບໍ່ ຄ່ອຍເຂົ້າຫູ, ບໍ່ມີຄຸນສົມບັດຕໍ່ລູກຄ້າໂທລະສັບໄປຫາກໍບໍ່ຮັບ ແລະ ຍັງມີກໍລະນີອື່ນໆ ທີ່ ຍັງບໍ່ທັນໂປ່ງໃສໃນຖັນແຖວພະນັກງານຜູ້ທີ່ເຮັດປະກັນໄພກັບລູກຄ້າ.
ຕາມເຮົາວ່າການເຮັດທຸລະກິດບໍ່ວ່າໃນຂະແໜງການໃດກໍຕາມຖ້າບໍ່ຈິງໃຈກັບລູກຄ້າ ຫລື ການບໍລິການບໍ່ດີທ່າອ່ຽງຂອງຄວາມຂາດສັດທາຈາກຜູ້ໃຊ້ບໍລິການມັນກໍຄ່ອຍມະຫັບມະ ຫາຍ ແລະ ສ້ວຍລົງຄືຫາງຂີ້ໂກະຂີ້ກ້ຽມ ວິນາທີສຸດທ້າຍຄຳວ່າ “ເຈັ້ງ” ມັນກໍມາເຖິງຕົວເຮົານັ້ນແລ./.
